ご注文確定後の自動返信メールが届かない場合

　当店からのメールを受信出来ない場合でも、

　順次発送しておりますが、（ ヤマト運輸・営業所止置きサービスをご利用の場合は除く ）

　荷物お問合せ番号を記載した発送連絡メールが送信できません。

◆◆ メールが届かない原因は下記を参考にしてください。◆◆

① セキュリティソフトやメールソフトの設定

　初期設定が原因の場合も考えられますので、今一度ご確認ください。

　迷惑メール防止機能の設定により、

　迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除される可能性があります。

　ソフトの設定をご確認のうえ、下記のドメインを受信可能なドメインとして設定してください。

　　　ドメイン ＝ @tk-hobby.jp

　また、本文にURLを含むメールを 「受信しない」 に設定していると、

　当店からのメールが届かない場合があります。

　設定や解除方法等につきましては、ご利用のサービス提供元にご確認ください。

② メールアドレスの入力ミス

　文字の不足やドットの二重入力、

　無意識にキーボードが押されて入力された余分な文字など、

　意外とケアレスミスが原因の場合もあります。

　ホームページ上部の 『お問い合せ』 より、

　お名前 ・ 電話番号 ・ 正しいメールアドレス をご連絡ください。

③ 携帯電話アドレスの設定

　携帯電話やスマートフォンのメール受信設定で、

　PCからのメールを 「受信しない」 に設定していると、当店からのメールは届きません。

　shopmaster@tk-hobby.jp からのメールを受信できるように設定して下さい。

④ メールボックスの容量オーバー

　受信メールがメールボックスの容量を超えるとメールの受信ができません。

　ただし、容量オーバーの状態でもメールの送信は通常通りできるので、

　普段、受信メールを全く削除しない使い方をされている場合、

　いつの間にかメールボックスがいっぱいになり容量オーバーということがあります。

　受信トレイからメールを削除してもゴミ箱に残っていると受信容量は増えませんので、

　不必要なメールはゴミ箱から完全に削除してください。

◆ ご利用上の注意 もあわせてご確認ください。◆